Question 1

Buse simple couche ou double couche?

Accepted Answer

La simple couche est la buse habituelle pour l’azote ou l’air sur l’inox et l’aluminium : un seul orifice. La double couche est la buse habituelle pour l’oxygène sur l’acier doux. C’est une habitude d’atelier, pas une table de coupe. La pression du gaz, la focale et le matériau déterminent toujours l’orifice.

Question 2

Quel orifice commander?

Accepted Answer

Un assortiment de départ courant sur une tête de laser à fibre est 1.0, 1.2, 1.5, 2.0 et 2.5 mm, le 1.5 mm étant souvent celui qui s’use le plus vite. Une tôle plus épaisse et un débit d’assistance plus élevé demandent un orifice plus grand. Le prix est le même pour tous les orifices offerts sur la fiche. Si vous remplacez une buse que vous utilisez déjà, mesurez l’orifice de celle que vous retirez.

Question 3

S’agit-il de pièces d’origine Raytools, Precitec, WSX, BOCI ou Trumpf?

Accepted Answer

Non. Ce sont des consommables compatibles. Le nom de la tête sur une fiche produit indique l’interface sur laquelle nous croyons que la pièce se monte. Ce n’est pas la marque d’origine de la pièce dans le sachet.

Question 4

Que veulent dire compatibilité inscrite, signalée et usuelle?

Accepted Answer

Inscrite : la tête est nommée sur notre fiche technique. Signalée : une photo ou une remarque mentionne la tête, sans confirmation complète. Usuelle : ce diamètre est la correspondance courante en atelier, et vous devriez confirmer le filetage et la hauteur avant la première commande. Nous préférons afficher l’incertitude plutôt que de laisser entendre une compatibilité que nous n’avons pas vérifiée.

Question 5

Livrez-vous au Canada?

Accepted Answer

Pas encore par le panier : le paiement en ligne livre aux adresses aux États-Unis seulement. Pour une adresse au Canada, demandez une soumission avec les pièces, les quantités et le code postal. Nous vous répondrons avec ce que nous pouvons offrir avant tout paiement.

Question 6

Combien coûte la livraison aux États-Unis?

Accepted Answer

Les pièces en stock sont expédiées par notre partenaire logistique aux États-Unis. La livraison aux adresses aux États-Unis coûte un forfait de 9,95 $ US et elle est gratuite dès 99 $ US de pièces. Les frais s’affichent au panier et sur la page de paiement Stripe.

Question 7

Dans quelle devise sont les prix?

Accepted Answer

Tous les prix sont en dollars américains (USD), y compris sur le site en français. Le paiement Stripe facture en USD; votre banque ou votre émetteur de carte effectue la conversion.

Question 8

Comment fonctionnent les prix par paquet et les codes promo?

Accepted Answer

Le paquet choisi est le prix de volume : les buses se vendent en paquets de 10 et de 50 (10 et 25 pour les buses style Trumpf), les bagues céramiques courantes en paquets de 5 et de 10, avec le prix unitaire affiché à côté de chacun. Un code promo est distinct. Vous l’entrez sur la page de paiement Stripe (Link, carte, Apple Pay ou Google Pay), et il s’applique au prix du paquet déjà au panier.

Question 9

Un atelier peut-il obtenir des conditions de paiement ou un meilleur prix?

Accepted Answer

Le paiement par carte se fait à la commande. Les conditions de paiement (net 30, par exemple) et les prix au-delà du paquet de 50 publié passent par la demande de soumission pour volume. Indiquez les modèles de tête, le nombre de buses par mois et le code postal de livraison.

Question 10

Quelle est votre politique de retour?

Accepted Answer

Les paquets inutilisés et non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours. Si nous avons expédié la mauvaise pièce, nous payons le retour et la remplaçons. Les paquets de buses ouverts sont des consommables et ne sont pas repris, sauf si l’orifice n’est pas celui commandé. Si une compatibilité inscrite ne s’installe pas, communiquez avec nous avant de retourner la pièce. Les compatibilités usuelles et signalées sont à confirmer d’abord. Les règles complètes sont sur la page Livraison et retours.

Question 11

Y a-t-il une commande minimum?

Accepted Answer

Non, aucun montant minimum. Les buses et les bagues céramiques courantes se vendent en paquets; les verres et les lentilles peuvent s’acheter à l’unité. Si vous achetez pour une rangée de machines, le service des soumissions établira un prix pour votre consommation mensuelle, pour que vous n’ayez pas à ajouter des paquets de 50 un à un.

Question 12

Pourquoi la même taille de verre existe-t-elle en plusieurs classes de puissance?

Accepted Answer

Le diamètre et l’épaisseur doivent correspondre au logement. La classe en kilowatts est le niveau de traitement indiqué sur notre fiche technique, pas une épaisseur différente. Un verre 37 × 7 mm 10 kW ne remplace pas un verre 37 × 7 mm 30 kW. La position supérieure ou inférieure ne figurait pas sur la fiche : reprenez le verre que vous retirez.

Question 13

Comment suivre une commande après le paiement?

Accepted Answer

Stripe vous envoie un reçu par courriel. Utilisez l’identifiant de la session de paiement (il commence par cs_) et le courriel de la commande sur la page Suivi de commande. Le numéro de suivi vous est envoyé par courriel à l’expédition.

Question 14

Comment fixez-vous le prix des buses?

Accepted Answer

Les prix de lancement sont fixés pour qu’un paquet de 10 buses D28 ou D32 coûte entre 21,90 $ US et 30,90 $ US : un montant qu’un atelier peut garder en stock sans traiter les buses comme un outil spécialisé. Le prix du paquet est publié sur chaque fiche, et c’est celui que vous payez au paiement.